一、客戶介紹

百年人壽保險股份有限公司于2009年6月3日正式開業，總部選址大連，是東北地區首家中資壽險法人機構。公司注冊資本77.948億元，十年累計實現保費收入超過1400億元，總資產突破千億元，價值與規模、品質和效益同步提升，連續四年實現盈利，從壽險到資管，健康而快速的發展備受行業矚目。十年間百年人壽已在全國開設21家省級分公司，累計擁有各級分支機構390余家，全國主要省市戰略布局已基本完成，銷售體系日益完善。百年人壽通過“以客戶為中心”戰略始終致力于為社會大眾提供優質的保險產品和服務，便捷高效的操作體驗，尖端前沿的醫療支持，持續升級的特色服務，更好地滿足了客戶對于保險保障的全面需求，為超過2000萬客戶提供壽險保障服務。百年人壽榮獲人身險公司服務評價A類評級，標志著服務已經進入行業前列。

二、項目背景

1、     增強干部擔當意識：增強責任心，強化事業使命感，打造自我驅動、奮斗向前的戰斗氛圍；

2、     提升干部溝通能力：增強與內部下屬、業務隊伍、外部銀行的管理層及理財經理的溝通質量；

3、     提升干部領導效能：提升內部運營、組織協調、客戶服務和業務拓展的績效產出，結果導向；

4、     提升干部文化引領：提升干部對公司核心價值觀、經營理念、企業精神的認同度和模范作用。

三、項目設計

外灘商學院專家組認真聽取百年人壽副總裁和銀保渠道培訓負責人的目標設定，匹配基于《進化領導力^®》獨家版權課程的系統化培訓、教練和落地輔導計劃。我們從四個維度上理解領導力:

l  內部（Inside）關乎人（People）的部分是自我管理——即提升思維高度、修煉魅力、明辨自我

l  外部（Outside）關乎人（People）的部分是團隊管理——即提升利他思維、驅動團隊、培育人才

l  外部（Outside）關乎績效（Performance）的是組織效能——即承接戰略、診斷問題、卓越運營

l 

內部（Inside）關乎績效（Performance）的是企業文化塑造——即重視文化建設、掌握塑造方法

四、項目交付

外灘商學院專家組按照如下計劃進行項目交付，每一階段的成果和客戶負責人確認后，再進行下一階段的進行，主張內外部共創的項目計劃和交付方式，取得良好成效。

1.     交付規劃

2.     交付場景

交付專家充分考慮到學員層次和學習需求，在原有《進化領導力》四大模塊的技術上，加入百年人壽銀保渠道的實際管理問題、銷售問題和管理問題進行探討，從高度和深度上，引導學員從進行多維思考，并采取幽默、風趣的授課方式，提升管理干部們的領導能力和實際問題解決能力。

五、成果輸出

1、思維層面

2、知識層面

3、行為層面

4、應用層面

六、客戶評價

“很高興今年能與外灘商學院進行合作，成功完成我司管理干部《進化領導力》輪訓項目，全體參訓學員對課程的實用性、葉阿次院長的專業度，對各位助教老師的敬業度，以及學院的交付能力都非常滿意！對葉阿次院長和各位助教老師表示衷心地感謝！并祝賀外灘商學院成立四周年！”

——（百年人壽銀行保險業務渠道培訓負責人）