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        大咖新論

        爆款HR

        同事們在積極討論雙11,打造爆款產品,我心里想,什么樣的HR會成為爆款?首先看看什么是爆款?這個詞誕生與電商時代,指的是一些很受歡迎的人氣產品,一般來說具備物美價廉的特點,消費者多家比較之后選擇了某一款產品,質量在接受的范圍內,價格在承受范圍內。由于電商容易統計銷量,大家可以留言評價,所以,爆款的打造尤其重要,銷量領先于同類產品后,由于后續消費者的從眾心理,爆款將使得后續的銷售變得很容易。

        本文中的HR, 泛指所有人力資源從業者,不論是哪一個細分模塊的專家,還是全模塊管理人員。請允許我庸俗且商業化地把職場當成市場,每一位從業人員雖然不是商品那樣,但也有異曲同工之妙,每個人對于自己的勞動付出都有回報方面的期望值,當然,除了工資,還有很多因素要考慮,比如經驗的積累,職業發展,工作環境,提供的產品或者服務是否對人類社會有積極意義,隱性的福利,行業的前景,人員的素質,老板的風格等等。那么,就假設這些因素都不成問題,那么最后落實在offer上的薪資福利大概就代表了最后的成交價。那么,如果用電商的思維,當下的職場中,什么樣的HR會成為爆款?

         

        爆款HR的職位描述至少應該包括以下內容:該職位包括了HR相關(和不相關的)一切工作,內容范圍包括但不限于,(“但不限于”四字大寫,這一點非常重要) 熟悉業務知識,組織架構效率,內部客戶關系,勞動力分析,引領管理變革,勞動力規劃,薪酬,文化建設,員工關系,團隊激勵和管理,領導力發展,教練技術等等,當然,必不可少的招聘,培訓,薪資,五險一金毫無疑問要樣樣精通。“但不限于”就涵蓋了爆款HR還要沖在一線檢查考勤加班訂盒飯的可能。

         

        我自己很多年從事HR工作,各個行業的HR朋友都有,從很成熟的外企到初創的民企;從傳統行業到蓬勃發展的互聯網+。朋友聚會,互相切(Tu)磋(Cao),倒也是讓我漲了不少見識,我非常理解企業發展的各個階段的特點,以及在各階段需要什么樣的員工(包括HR),我尊重同行,希望能從別人身上學習到新的東西,也希望能把HR這個職業的未來看的盡量全面通透一點,所以,基于這樣的想法,我希望和大家來交流未來企業需要什么樣的HR。

        爆款HR日常工作大概是這樣的

        在背景和能力要求中,企業會希望你在國企,大民企,外企500強里都歷練過,熟悉各種文化背景的企業,能在深水里潛伏,也能在沙灘上曬太陽,能在會議上談愿景戰略,能擼起袖子干各種雜活,就和自己創業一樣,因為經歷過各種復雜變化的HR可能才能適應快速變化得商業環境,并駕輕就熟,引領、管理變革,幫助中小企業一葉扁舟過險灘。

         

        能力方面,作為爆款HR,你要會構建VMV(Vision,Mission,Value),可以制定戰略,以及落地計劃,盡管有些老板的vision天天變,也許并沒有搞清楚什么是vision,或者還沒有一個清晰的vision, 每天觀天象,看風口,看資本流向,隨時改變vision,之后爆款HR就要跟著講故事,把這些Vision,Mission, Value, Goal, Strategy及時有效地推廣開,有必要的話還需要建設一個有助于執行Strategy的Culture。

         

        拿招聘舉例,爆款HR的有能力把一個一般的職位包裝得跟天堂一樣具備吸引力,職位描述里把公司包裝得福利、職業前景、文化都充分地展現給候選人,仍記得一則國內公共汽車售票員的招聘廣告“你想每天拿著大把大把的鈔票,坐著免費的車子到處旅行嗎?請加入我們”瞧瞧,人家這廣告!不僅要找得到的人物美價廉(甚至不花錢),還要時間點的把握也至關重要,今天要人,今天就要上班,明天裁員,后天就消失,簡單講“召之即來,揮之即去”,最好不要給老板談什么補償金,比如市面上那家公司裁員補償了N+? 老板內心一定會嘀咕:我們需要更有本事的HR。

         

        員工關系方面,HR必須和員工打成一片,有資源有想法的HR把各種能端的出來都端上來了:EAP,家庭日,HR留言板,免費早餐,健身費,攜家屬海外培訓,免費旅游等等;沒有資源的也不能閑著,低成本的活動還是可以的,吃飯,爬山,K歌,喝酒,HR為什么要做這些,因為這就是你的工作,假如我提醒你有一種HR的常規練習叫做“員工滿意度調查”,你是不是已經酒醒了一半,還渾身冒冷汗?

         

        員工激勵很重要。作為爆款HR,要能把有時候連老板都沒想明白的vision描述得振奮人心,充滿了希望和鼓舞,讓員工熱血沸騰,誓要為公司愿景奮斗終生。


        你得具備高超的團隊激勵能力,不僅僅是加薪發獎金給股票,萬一這幾條路暫時走不通的情況下,而且機構扁平,沒有那么多VP的title可以給每個人,你得想辦法激勵團隊,讓大家依舊充滿激情,對公司的前途充滿信息,熱愛自己的工作,毫不動搖,勇往直前。

         

        變革管理方面,公司風云突變,戰略改變,經營不善,或者資金鏈斷裂,關停并轉,這時候的HR要能迅速變臉,手起刀落,把平時的親兄弟一個一個開掉,還讓大家臨走時感激涕零,覺得人生遇到了最好的知己。公司如果走了背運,HR負責斷后清算,注銷關門,朋友中有一個哥們做了近20年HR,已經成功操盤了了3家公司在華的關閉退出工作。


        我在前面大聲強調了“但不限于”這四個字很重要,為什么?

         

        爆款HR的JD里面不可能羅列盡全部你要做的事情,因為時代在變化,業務在發展,有些事情公司也沒有想清楚,也預料不到你要做些啥,所以,一定要保持變化的可能,就在“包括但不限于”這個機關里面。有些公司已經拋棄了所謂的JD,咱們別框死了,且走且看,不斷變化演繹,哪里需要你,你就去哪里。

         

        調侃歸調侃,但是總歸要面對現實,調整心態,看清方向。

         

        言歸正傳:在全球經濟格局和結構快速轉變中,隨著本土競爭者的崛起以及勞動力成本的上漲,部分外企的發展空間已經遇到瓶頸,尤其是有些美國公司重大的投資或者重要崗位回撤美國本土已是不爭的事實,大量的白領的供應早已超過外企的需求,組織機構的扁平高效化,加上AI的發展,使得一些重復型的勞動已被AI或者外包取代。所以,一心憧憬去外資企業發展的同學要看清形勢,機會不像以前那么多了。 柳暗花明又一村(硬轉彎),隨著國家眾多大戰略的落地,比如地區經濟發展的戰略,重點行業發展的戰略,例如互聯網,金融,精密制造以及生命醫學的發展,以及高鐵行業的迅速對外發展,會使這些領域的國企、民企對國際性人才的需求日益劇增。一帶一路戰略也會給這些走出去的企業創造了大量的發展機會,中國企業走出去發展的機會越來越多,初期還可以依賴專業團隊的服務,但是總歸需要一個強大的國際化的人才團隊來接手并購以后的整合,運營,戰略落地,跨文化溝通,有志從事HR的年輕朋友們在這些領域將有更多的機會,全能型的爆款HR必定很受歡迎!


        事實上,這種轉變正在發生,周圍已經有不少之前服務與外企的HR同仁,其中不乏大咖,已經轉型加入了蓬勃發展的民企,利用自己積累的管理方面的經驗,助力民企的發展,也實現了自己事業轉型的成功,創造新的輝煌的同時取得了事業上的成就。


        藉此短文與同仁互勉

         

        作者簡介:高中俊,Edgewell大中華區人力資源負責人,之前擔任美國藝電大中華區人力資源總監,并先后在北電網絡、西門子中國擔任人力資源和市場高管工作。悉尼大學碩士,斯坦福商學院Executive Education,西安外國語大學兼職教授。


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