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        大咖新論

        5Co氛圍 - 實現對目標的承諾

        常聽到很多企業在宣貫一個目標時說,我們需要大家的承諾一起去實現我們的理想。 事實上基于目前多數還處于Hierarchy架構下的企業, 不是每個公司都像馬爸爸說一句“we have a dream”就可以靠宣貫和口號就可以實現的。 對于高級管理者而言,其實可以簡單有效的按照下圖闡述的5Co思維打造一個融洽的團隊氣氛來實現對目標的承諾。

        1. Communication 有效溝通

        組織管理學里所有的行為都繞不過溝通這個環節,簡單而言也就三個層級:向上、平級和向下。 這里不談溝通本身這個行為,而是溝通后的結果和反饋。三個層級實際上沒有熟重熟輕,僅依照不同任務的輕重緩急有不同的優先權罷了:

         -  上司需要你的信息或行動的結果以便擬定或調整下一步的計劃。 上司的行動措施通常都是更高層面的,撇開職場PMP,多數人都會第一時間優待。

         -  我們見到很多平級部門溝通無效的案例, 無法獲取相應的信息,最后不得已需要上司介入才得以解決。 這種情況若發生在成熟的經理人之間,只能說明團隊缺乏合作精神。 主動的給予對方一個微笑,你會得到一個擁抱。敞開心扉跟平級溝通是良好合作的開端。

         -  可能是經常在等上司的回復,久而久之也養成了讓下屬等答復的習慣。既然我們知道我們需要上司的反饋以便下一步行動,那么我們就很清楚的知道如果我們自己不及時給予直線下屬回復最終只會拖部門/公司的后腿。

         

        簡單的道理或許能夠改善任何層級下的有效溝通。

         

        2. Coordination 自我協調

        鑒于有限的資源和諸多的任務,部門間的推諉和踢皮球時有發生。 手心手背都是肉,領導經常各打五十大板后做個決定或者分配任務后不了了之。 很顯然這樣簡單的處理治標不治本,長此以往領導就要疲于部門間的協調工作。 鼓勵部門間換位思考不能僅僅是口號,付諸于行動的最簡單的辦法就是責任部門自己討論,在資源共享的框架下自我協調,領導坐在一邊聽取雙方的討論并讓雙方自己拿出解決方案。我們不排除有強勢部門咄咄逼人,在雙方討論偏題或者有不公平的指責等發生時,領導必須制止并提出相應看法甚至批評,引導雙方正常的討論。 領導要有意識在一定時間后禁止責任部門未就一件事項溝通協調前就介入。 經過幾輪之后,領導僅需在雙方協商意見不一致時參與最后的討論和決定,把時間留給自己處理更重要的事項。

         

        3. Cooperation 團隊合作

        有了“及時有效的溝通和換位思考”的心態后,勢必能夠改進團隊合作。 眾人拾柴火焰高,淺顯的道理無需累贅。

         

        4. Competition 良性競爭

        我們不能因為團隊合作關系改善并融洽了就沾沾自喜。 表面的相安無事“你好我好大家好”并非代表了企業業績好。公司內部的賽馬機制還是必須的,鼓勵改進創新等有利于企業發展的良性競爭。 有創新難免會激發矛盾, 有矛盾不可怕,可怕的是發現問題捂著而不改進,有點子也不提。 對于積極暴露問題、闡述問題并提出解決方案的要給予傾斜性支持,采納有效后績效加分并納入晉升管理體系。

         

        5. Compromise 妥協心態

        以上4Co對于任何管理人士都不陌生,產生問題的關鍵在于是否放得下。說妥協也好,退讓也罷,對于強勢或者好勝的人而言,或許意味著輸了,心里很難接受。 在這點上,我們可以用英文Compromise來開導:經過Com (communication)之后,我們應該給予對方Promise(承諾),真正讓所有的溝通行之有效。

         

        心懷Compromise,經過CommunicationCoordination,CooperationCompetition之后,這種團隊氛圍是否有助于達成Commitment呢?

         

        作者簡介: Andy(黃發飛),歷任德國和瑞士在華獨資企業運營總監,西班牙在華合資和獨資企業副總、總經理和董事長助理。

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