1.管理者的定位、角色
2.管理者的勝任力
3.業務經理常見的人事難題
4.業務經理與人力資源部門的定位與協作

1.招聘的概念及重要性
2.招聘的前期工作
3.人力資源和業務經理在招聘中的分工
4．招聘中常見的思維誤區和心理誤區以及避免
5.選拔人才——選才的概念以及價值
6.面試,招聘中的基本功 面試的分類面試的主要形式面試的基本流程和核心聚焦點
7.基于行為的提問,面試的基本功防騙BBC行為提問模型 開放性問題封閉性問題假設性問題選擇性問題防假BBC行為回答模型 真的BBC、假的BBC、亦真亦假的BBC面試提問的三要三不要如何追問的技巧
8.面試的后續跟進

1.關于培訓,學習和發展的誤區
2培訓的實務之在職培訓的特點
3.培養下屬的70/20/10原則
4.培養下屬的三大方法在職培訓的安排 脫崗培訓的安排自我啟發式的學習
5.因人而異的教導下屬4步法
6.新員工入職培訓的陷阱和預防性管理

1.用人的真諦 人才的職業發展階段 人才的職業發展傾向和定位
2.績效管理PDCA閉環
3.績效目標的制定、分解
4.績效指標 常見指標形式:KPl,MBO,OKR,BSC指標的制定規則
5.績效評估 如何收集評估數據低績效改進討論指導卓越績效的討論
6.績效面談和輔導
反饋的方法和技巧/反饋的原則
指導的方法和技巧/指導的原則
有效面談3步法/面談的STAR原則

1.關于激勵的5種理論應
2.關于激勵的4個核心要素應
3.關于激勵的3R原則應
4.關于激勵的金錢機制應
5.關于激勵的非金錢機制應
6.管理者的教練式管理
激發內在的動力和無限的潛力
教練式激發的原則
教練式激發的溝通與聆聽
教練式激發的提問與回應