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        《壓力與情緒管理》

        課程背景

        企業為什么需要幫助員工管理壓力與情緒?企業是人的集合,產品、服務、品牌,都與情緒交織著存在。人力資源向人力資本時代的過渡,企業是人組成的生命體。企業的健康不只來源于財務報表,更依賴人的情緒資本,情緒資本(Emotional Capital)將是資產負債表上的重要一項。員工的精神狀態和熱情對客戶.產品的影響是最實際的資產。壓力得到及時疏解可降低離職率、提升員工滿意度和敬業度。

        課程收益

        1、通過轉變心智模式找到根除壓力、樂在工作的源泉
        2、學習并實踐自我解壓和建立和諧工作環境的方法
        3、迅速處理人際關系帶來的負面情緒和壓力
        4、探索適合你的建設性的減壓策略
        5、學習良好的溝通與處理他人情緒的技巧
        6、培養樂在工作、積極思維的心態

        課程時長

        1天,6-7小時

        學員對象

        追求健康身心和卓越人生的中高級管理者、企業全員

        課程大綱

        第一單元:情商概論(20分鐘)
        ·情商EQ的定義測試:國際EQ情商測試1.認識自身情緒的能力
        2.妥善管理情緒的能力
        3.自我激勵的能力
        4.識別他人情緒的能力 5.管理人際關系(影響他人)的能力
        ·對于現代職場人情商與智商哪個更重要?
        ·情商與身體健康的聯系
        ·什么是NLP(Neuro-LinguisticProgramming)?
        ·運用NLP打造輕松.滿足、成功、快樂的人生
        第二單元:壓力疏解與自我激勵(150分鐘)
        測試:壓力狀態測試表
        1.三類普遍的壓力源:職場壓力、生活壓力、環境壓力
        2.壓力與績效的關系
        3.惡性循環與良性循環
        4.壓力如何產生?壓力是主觀的而非客觀。
        5.“治標”式消除壓力法:尋找合理的宣泄方式
        6.“治本”式消除壓力法:調整期望值與現狀的關系
        7.壓力產生的主觀因素:知識不足、經驗不足、能力不足
        8.壓力產生的客觀因素:時間不足、資源不足、人手不足
        案例與練習:把抽象的壓力分解(25分鐘)
        目標:將抽象的、主觀的壓力的感覺進行分解,通過理性分析找出不足,制定行動計劃,當我們把主觀的、模糊的感覺落實為客觀的、清晰的行動計劃時,壓力就會自然減輕。

        壓力疏解工具:放松冥想(10分鐘) 目標:通過與潛意識對話改變我們內在對于壓力和失敗的信念,通過改變限制性的信念減輕壓力。
        第三單元:自我情緒管理(180分鐘)
        1.什么是“情緒”?現代人的因何而累?
        2.中醫里情緒和器官的對應
        3.情緒的真正來源:ABC情緒理論
        4.感受是由你的想法造成的:主觀臆斷
        5.感受是由你的想法造成的:觀過念怨案例:怨氣沖天的張三(10分鐘)
        (只觀察到生活所有的負面,抱怨所有外境的人和事,希望他們改變來讓自己快樂)
        6.錯誤的處理方式:“忍”或“爆”
        7.意義換框法:從負面到正面8.負面情緒的正面意義
        9.如何處理本人情緒:憤怒、焦慮、恐懼(方法:計算法)
        10.如何處理本人情緒:無奈、傷心、痛苦(方法:冥想法)
        工具:觀功念恩(10分鐘)
        目標:幫助我們去看到生活中認為理所應當的,被忽略掉的東西,去看到團隊成員、企業和家人的優點,感恩別人為我們做的一點一滴,把怨恨心改變為感恩心。
        工具:與潛意識對話(10分鐘)
        目標:通過與潛意識對話,改變我們對外界人、事、物的負面看法,從負面轉為正面。游戲:超音速(25分鐘)
        目標:當一個團隊面臨任務的時候會產生焦慮緊張的情緒,如果有強有力的領導、明確的行動計劃,逐步完成任務的時候,壓力就會降低,從而產生成就感。反之,陷入混亂和相互指責時,任務也很難完成,產生挫敗感。
        第四單元:處理他人情緒與同理心溝通(40分鐘)
        1.處理他人情緒的錯誤方式:說教、恐嚇、冷漠、交換
        2.同理心的定義
        3.同理心的大敵:自大、自私、自我4.溝通的“爆點“與“燃點” 案例:人力資源的憤怒(10分鐘)
        (HR總監與人力資源總監之間爆發的一場沖突,兩人都管理不好自己的情緒,導致溝通失敗,沖突升級)
        角色扮演:先生的無奈(15分鐘)
        (先生和太太之間的沖突,兩人都各自帶情緒,抱怨對方,最后沖突升級,思考如何用同理心的方式先理解對方,處理自己的情緒、處理他人的情緒,從而做好溝通)
        5.“先跟后帶”的溝通技巧
        6.同理心理解的方式:體會對方的處境、感受和動機
        7.處理他人情緒的方式:接受、分享、肯定、策劃
        8.如何在沖突中達成共識

        電話

        0757-22200237

        手機

        137 2668 7511

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